Chef d’équipe livraison (H/F)

À propos de nous :
Cygogne est une entreprise d’insertion créée en 2021, engagée dans l’insertion par l’activité économique, la transition écologique et l’économie circulaire.
Spécialiste de la logistique et des livraisons urbaines des derniers kilomètres, elle livre en mobilité douce, à vélo-cargo (avec assistance électrique) et/ou en camionnette électrique, tous types de marchandises en Île-de-France.
Tous ses collaborateurs sont salariés dont une partie en parcours d’insertion socio-professionnelle.

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, Cygogne recrute un.e chef.fe d’équipe livraison. Sous la direction du Responsable logistique/exploitation, vous serez en charge des missions suivantes :

Management – Accompagnement
Accompagnement des salariés dans les missions quotidiennes
Gestion administrative des absences et des présences via l’application
Formation du personnel aux nouvelles méthodes de livraison de l’entreprise et aux nouveaux outils
Échanges réguliers avec la CASP afin d’avoir un suivi régulier des livreurs en insertion dans leur accompagnement socio-professionnel
Assurer et veiller à la sécurité des employés et du matériel

Relation client
Gestion de la relation client (les demandes et les informations clients, etc.)
Gestion des mails et des appels clients (réponses aux mails et aux appels)

Logistique – Livraison
Organiser les tournées des livreurs
Être capable de faire des livraisons en vélo-cargo + remorque si besoin
Avoir une bonne compréhension du métier de logisticien des derniers kilomètres dans sa globalité et être capable d’occuper chaque poste en intérim si besoin

Profil recherché :
F/H
Une expérience significative dans le secteur du transport et/ou de la logistique avec un attrait pour le vélo
Vous êtes orienté.e "résultats", dans une démarche de satisfaction client et d’amélioration continue
Personne de terrain, avec une fibre sociale associée à une capacité de cohésion d’équipe

Savoir-être :
Autonomie et rigueur
Capacité d’adaptation et d’organisation
Polyvalence
Esprit d’équipe